Wenn ihre Home Software nicht startet, kann das an Windows Defender oder einem anderen Antiviren/Firewall Programm liegen. Bei Programmen anderer Anbieter fragen Sie unser Support-Team, ob sie Ihnen weiterhelfen können.
Zum Windows Defender:
1. Öffnen Sie die Einstellungen über das Zahnrad im Startmenü
2. Klicken Sie auf "Update & Sicherheit"
3. Klicken Sie auf Windows Sicherheit
4. Klicken Sie auf Viren- und Bedrohungsschutz
5. Klicken Sie auf Einstellungen verwalten
6. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie bei Ausschlüsse auf Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen
7. Klicken Sie auf Ausschluss hinzufügen
Fügen Sie das Programmverzeichnis und das Datenverzeichnis der Home software hinzu.
Programm: C:\Program Files (x86)\aerolution
Daten: C:\Users\Public\Documents\aerolution
Danach testen Sie bitte, ob die Software richtig läuft. Wenn nicht, kontaktieren sie bitte den Support unter support@aeroscan.com.
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